개인정보 처리방침
주식회사와이엔에이치게임즈(영문명: YNH GamesCo., Ltd., 이하 "회사")는 회사가 제공하는 모바일 게임 「라스트걸 : 코어이브」(이하 "서비스") 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수합니다. 회사는 이용자의 개인정보가 어떤 목적으로 처리되고 어떻게 보호되는지 알리기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 공개합니다.
본 방침은 회사가 Google Play 및 App Store 등을 통하여 직접 제공하는 서비스에 적용됩니다.
1. 개인정보의 처리 목적, 처리 항목 및 보유 기간
회사는 다음과 같이 개인정보를 처리합니다. 이용자가 Google 또는 Apple 계정으로 로그인하는 경우 실제로 제공되는 항목은 이용자가 로그인 제공자에게 허용한 범위와 해당 제공자의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
구분: 회원가입 및 로그인
처리 목적: 이용자 식별, 게스트·Google·Apple 로그인, 계정 연동, 인증 및 부정 로그인 방지
처리 항목: Firebase UID, 회사 내부 회원·플레이어 식별자, 로그인 제공자 및 플랫폼 구분, 인증 토큰·로그인 상태 정보, 로그인 제공자가 제공하는 이메일·이름·프로필 정보(제공되는 경우), IP 주소, User-Agent
보유 기간: 회원 탈퇴 시까지. 단, Firebase Authentication의 인증 정보는 회사가 삭제를 요청한 뒤 Google의 운영·백업 시스템에서 삭제되는 데 최대 180일이 걸릴 수 있으며 로그인 IP 기록은 수 주간 보관될 수 있음
구분: 게임 서비스 제공
처리 목적: 게임 데이터 저장·복구, 콘텐츠 제공, 랭킹·전투·우편·보상·길드·친구 등 기능 운영
처리 항목: 회원·플레이어·캐릭터 식별자, 닉네임, 서버 정보, 게임 진행 정보, 캐릭터·재화·아이템·장비·퀘스트·랭킹·전투·보상·우편·길드·친구 등 서비스 이용 정보
보유 기간: 회원 탈퇴 시까지. 관계 법령에 따라 보존할 정보는 해당 기간 동안 분리 보관
구분: 서비스 운영 및 보안
처리 목적: 접속 관리, 오류 분석, 서비스 품질 개선, 비정상 접속·부정 이용·어뷰징 방지
처리 항목: 접속 일시, IP 주소, 국가·지역 또는 언어 정보, 앱 버전, OS 종류·버전, 기기 모델 및 성능 정보, 네트워크 상태, 접속·오류·비정상 이용 기록
보유 기간: 목적 달성 시 지체 없이 파기. 별도 보관이 필요한 접속·보안 기록은 수집일로부터 3개월
구분: 커뮤니티 및 고객지원
처리 목적: 채팅·길드 등 커뮤니티 기능 제공, 신고 처리, 문의·민원 및 분쟁 대응
처리 항목: 닉네임·회원 식별자, 채팅 및 신고 내용, 문의 내용, 이메일 주소, 처리 이력, 첨부자료(이용자가 제출한 경우)
보유 기간: 문의 또는 분쟁 처리 완료 후 3년. 게임 내 공개 채팅 등은 운영정책에 따른 기간 동안 보관
구분: 유료 서비스
처리 목적: 상품 구매 확인, 지급, 중복 결제 방지, 취소·환불 및 분쟁 처리
처리 항목: 스토어·플랫폼 구분, 상품 ID, 주문·거래 식별자, 구매 토큰 또는 영수증 정보, 구매·취소·환불 일시 및 상태. 회사는 카드번호나 은행계좌 등 결제수단의 상세정보를 직접 수집하지 않음
보유 기간: 계약·청약철회 및 대금결제·재화 공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년
구분: 이용 분석 및 성과 측정
처리 목적: 서비스 이용 현황 분석, 콘텐츠·서비스 개선, 설치·유입 및 캠페인 성과 측정, 부정 설치 방지
처리 항목: 앱 인스턴스·Firebase·AppsFlyer 식별자, 광고 식별자(기기 설정 및 권한에 따라 수집되지 않을 수 있음), 기기·OS·앱 버전·언어·국가 정보, IP 주소, 설치·실행·세션·화면·게임 진행·구매 등 앱 내 이벤트, 캠페인·유입 정보
보유 기간: Google Analytics에서 설정한 기간(최대 14개월), AppsFlyer 이용자 단위 데이터는 최대 24개월. 그 후 삭제 또는 비식별·집계 처리
구분: 충돌 및 장애 분석
처리 목적: 앱 충돌·오류 원인 파악, 안정성 개선
처리 항목: Crashlytics 설치 UUID, Firebase 설치 ID, 세션 ID, 충돌 일시, 스택 추적·오류 정보, 앱 식별자·버전, 기기 모델·OS·CPU·메모리·저장공간 등 진단 정보, 회사가 설정한 회원·플랫폼·서버 식별값
보유 기간: Firebase Crashlytics에서 90일 보관 후 삭제 절차 개시
구분: 광고 제공
처리 목적: 광고 제공, 빈도 관리, 광고 성과 측정, 광고 부정행위 방지, 이용자 동의 시 맞춤형 광고 제공
처리 항목: IP 주소 및 이를 이용한 대략적 위치, 광고 ID·앱 세트 ID 등 기기·계정 식별자, 앱 실행·탭·동영상 시청·광고 노출·클릭 등 상호작용 정보, 앱·SDK 진단 정보, 기기·OS 정보
보유 기간: Google의 광고 서비스 정책 및 이용자가 선택한 동의 설정에 따른 기간. 회사가 보유하는 광고 보고 정보는 목적 달성 시 파기하거나 집계 형태로 보관
회사는 관계 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우 다음 기간 동안 해당 정보를 다른 정보와 분리하여 보관합니다.
보존 정보: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
보존 기간: 5년
보존 정보: 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
보존 기간: 5년
보존 정보: 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
보존 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
보존 기간: 3년
2. 개인정보의 처리 법적 근거
회사는 다음 근거에 따라 개인정보를 처리합니다.
• 서비스 계약의 체결 및 이행: 회원 식별, 로그인, 게임 데이터 저장, 게임 기능 제공, 구매 확인, 고객지원 등 서비스 제공에 필요한 처리
• 법령상 의무 준수: 전자상거래 관련 거래 기록의 보존, 적법한 기관의 요청 대응 등
• 이용자의 동의: 서비스 제공에 필수적이지 않은 이용 분석·마케팅 성과 측정, 광고 식별자를 이용한 광고 처리, 맞춤형 광고 등 별도 동의가 필요한 처리
이용자는 선택 항목의 처리에 동의하지 않을 수 있으며, 선택 동의를 거부하더라도 게임의 기본 기능은 이용할 수 있습니다. 다만, 해당 정보가 필요한 분석·성과 측정·맞춤형 광고 기능은 제한될 수 있습니다.
3. 개인정보의 수집 방법
회사는 다음 방법으로 개인정보를 수집합니다.
• 앱 실행, 회원가입, 게스트·Google·Apple 로그인 및 계정 연동 과정
• 게임 플레이, 커뮤니티 기능, 상품 구매 및 고객 문의 과정
• 서비스 이용 중 서버와 앱에서 자동으로 생성되는 로그
• Firebase, Google Analytics for Firebase, Firebase Crashlytics, AppsFlyer 및 광고 기능 활성화 시 Google AdMob 등 SDK
• Google Play, App Store 등 앱 마켓과 결제 검증 과정
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
• 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
• 관계 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 필요한 경우
• 급박한 생명·신체·재산상 이익을 위하여 필요한 경우 등 「개인정보 보호법」이 허용하는 경우
Google 로그인, Apple 로그인 및 앱 마켓 결제를 이용하는 경우 해당 사업자는 이용자와 체결한 약관 및 자체 개인정보 처리방침에 따라 개인정보를 독립적으로 처리할 수 있습니다.
• Google 개인정보처리방침: https://policies.google.com/privacy
• Apple 개인정보 처리방침: https://www.apple.com/legal/privacy/
5. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다.
수탁자: Google LLC
위탁업무: Firebase Authentication을 통한 로그인·인증, Google Analytics for Firebase를 통한 이용 분석, Firebase Crashlytics를 통한 충돌·장애 분석
수탁자: AppsFlyer Ltd.
위탁업무: 앱 설치·유입 및 마케팅 성과 측정, 앱 내 이벤트 분석, 부정 설치 방지
수탁자: Google LLC 및 Google이 사용하는 광고 파트너(광고 기능 활성화 시)
위탁업무: Google AdMob을 통한 광고 제공, 광고 빈도 관리, 성과 측정 및 부정행위 방지
회사는 위탁계약 등을 통하여 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독합니다. 수탁자 또는 위탁업무의 내용이 변경되는 경우 본 방침을 통하여 공개합니다.
• Firebase 개인정보 및 보안 안내: https://firebase.google.com/support/privacy/
• AppsFlyer 서비스 개인정보 처리방침: https://www.appsflyer.com/legal/services-privacy-policy/
• Google 광고 개인정보 보호 및 약관: https://policies.google.com/technologies/ads
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 글로벌 클라우드·분석 서비스를 이용하는 과정에서 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전할 수 있습니다.
이전받는 자 및 연락처: Google LLC ([문의](https://support.google.com/policies/troubleshooter/7575787))
이전 국가: 미국(Firebase Authentication), 미국 및 Google의 글로벌 인프라 소재 국가(Firebase Analytics·Crashlytics·AdMob 활성화 시)
이전 항목: 제1조의 로그인·인증, 이용 분석, 충돌·진단 및 광고 관련 항목
이전 목적: 로그인·인증, 이용 분석, 장애 대응, 광고 기능 활성화 시 광고 제공·성과 측정
이전 시기·방법: 해당 기능 이용 시 암호화된 네트워크를 통하여 전송
보유·이용 기간: 제1조에 기재된 기간
이전 근거: 계약의 체결·이행을 위한 처리위탁·보관 또는 필요한 경우 이용자의 별도 동의
이전받는 자 및 연락처: AppsFlyer Ltd. (privacy@appsflyer.com) 및 그 계열사·하위처리자
이전 국가: 유럽연합, 이스라엘 및 서비스 지원 계열사 소재 국가
이전 항목: 제1조의 이용 분석 및 성과 측정 관련 항목
이전 목적: 설치·유입·캠페인 성과 측정, 앱 내 이벤트 분석, 부정 설치 방지
이전 시기·방법: 앱 실행 및 관련 이벤트 발생 시 암호화된 네트워크를 통하여 전송
보유·이용 기간: 이용자 단위 데이터 최대 24개월
이전 근거: 필요한 경우 이용자의 별도 동의
Google의 구체적인 데이터 처리 위치는 Google 데이터센터 위치: https://www.google.com/about/datacenters/locations/ 및 Firebase 데이터 처리 위치 안내: https://firebase.google.com/support/privacy/에서, AppsFlyer의 최신 하위처리자와 위치는 AppsFlyer 하위처리자 목록: https://www.appsflyer.com/legal/subprocessors/에서 확인할 수 있습니다.
이용자는 선택적 분석·광고 목적의 국외 이전에 동의하지 않거나 동의를 철회할 수 있습니다. 이 경우 해당 분석·성과 측정·맞춤형 광고 기능은 제한되지만 게임의 기본 기능은 이용할 수 있습니다. 로그인·인증 등 서비스 계약의 이행에 필수적인 국외 이전을 거부하려면 해당 로그인 방식을 이용하지 않거나 서비스 이용을 중단할 수 있으며, 이 경우 계정 로그인 및 데이터 복구 등 관련 기능을 이용할 수 없습니다. 거부 또는 철회는 제11조의 문의처로 요청할 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보의 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 파기합니다.
관계 법령에 따라 보존해야 하는 개인정보는 별도의 데이터베이스 또는 보관 장소로 분리하여 법정 기간 동안 보관한 뒤 파기하며, 해당 목적 외에는 이용하지 않습니다.
• 전자적 파일: 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 방법으로 삭제
• 종이 문서: 분쇄 또는 소각
외부 서비스에 저장된 정보는 회사가 삭제 요청을 한 뒤 해당 사업자의 백업·삭제 절차에 따라 일정 기간 후 완전히 삭제될 수 있습니다.
8. 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 관하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
• 계정 삭제: 앱 내 설정 → 계정 → 회원 탈퇴
• 그 밖의 요청: 제11조의 이메일로 요청
회사는 요청자의 본인 여부를 확인한 뒤 관계 법령에서 정한 절차와 기간에 따라 처리합니다. 이용자는 법정대리인이나 위임받은 사람을 통하여 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장 등 정당한 대리권을 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다.
회원 탈퇴 시 캐릭터, 재화, 아이템, 구매로 지급된 콘텐츠 및 게임 진행 정보가 삭제되어 복구되지 않을 수 있습니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존해야 하는 거래·분쟁 기록은 해당 기간 동안 분리 보관됩니다.
9. 만 14세 미만 아동의 개인정보
서비스의 이용등급은 12세 이상입니다. 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 동의에 근거하여 처리하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 법정대리인의 동의를 확인하기 위하여 필요한 최소한의 정보를 처리할 수 있습니다.
법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 법정대리인 동의를 확인할 수 없는 경우 회사는 동의가 필요한 개인정보 처리 또는 관련 기능의 이용을 제한하고, 부적절하게 수집된 사실을 확인하면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
광고 기능을 활성화하는 경우 회사는 이용자의 연령 및 적용 법령·플랫폼 정책에 따라 아동 대상 처리 설정, 맞춤형 광고 제한 등 필요한 보호조치를 적용합니다.
10. 자동 수집 장치 및 모바일 식별자
서비스는 Firebase, AppsFlyer 및 광고 기능 활성화 시 Google AdMob SDK 등을 통하여 앱 인스턴스 식별자, 광고 식별자, 기기·앱 정보, 접속·이용·진단 정보를 자동으로 처리할 수 있습니다.
이용자는 다음 방법 등으로 광고 식별자의 이용을 제한하거나 재설정·삭제할 수 있습니다. 메뉴 명칭은 OS 버전과 제조사에 따라 다를 수 있습니다.
• Android: 설정 → 개인정보 보호 → 광고 → 광고 ID 삭제 또는 재설정
• iOS: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적 → 앱의 추적 허용 변경 및 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → Apple 광고 → 개인 맞춤형 광고 변경
맞춤형 광고를 제한하더라도 비맞춤형 광고 또는 제한된 광고가 표시될 수 있습니다. 서비스 내 개인정보·광고 설정이 제공되는 경우 해당 메뉴에서도 동의를 변경할 수 있습니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 문의처
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 관련 문의, 불만처리 및 피해구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자와 문의처를 둡니다.
• 개인정보 보호책임자: 윤상혁
• 회사명: 주식회사와이엔에이치게임즈 (YNH GamesCo., Ltd.)
• 주소: 충청북도 충주시 만리산10길 8, 2층 에이119(안림동)
• 이메일: ynh.games.inc@gmail.com
• 홈페이지: https://www.ynhgames.com/
회사는 개인정보 관련 문의에 원칙적으로 영업일 기준 7일 이내 답변하기 위하여 노력합니다. 사실관계 확인 등으로 처리가 지연되는 경우 지연 사유와 예상 일정을 안내할 수 있습니다.
12. 권익침해 구제 방법
이용자는 개인정보 침해에 대한 상담이나 피해구제가 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다. 아래 기관은 회사와 별개의 기관이며, 자세한 사항은 각 기관의 홈페이지를 확인하시기 바랍니다.
• 개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118, https://privacy.kisa.or.kr/
• 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972, https://www.kopico.go.kr/
• 개인정보보호위원회: https://www.pipc.go.kr/
• 경찰청: 국번 없이 182, https://ecrm.police.go.kr/
13. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 관리적·기술적·물리적 조치를 시행합니다.
• 개인정보 취급 인원의 최소화 및 접근 권한 관리
• 인증정보, 서버 및 데이터베이스에 대한 접근 통제
• 전송구간 암호화 및 필요한 중요정보의 암호화
• 접속기록의 보관·점검과 위·변조 방지
• 악성프로그램 방지, 보안 업데이트 및 취약점 점검
• 개인정보 처리 수탁자에 대한 계약상 보호조치 및 관리·감독
• 침해사고 대응 절차 운영
14. 개인정보 처리방침의 변경
본 방침은 법령, 서비스 또는 외부 SDK·수탁자 변경 등에 따라 수정될 수 있습니다. 회사는 중요한 변경이 있는 경우 시행일 전에 앱 내 공지 또는 홈페이지 등을 통하여 변경 내용과 시행일을 안내합니다.
• 공고일: 2026년 8월 13일
• 시행일: 2026년 8월 13일