주식회사와이엔에이치게임즈 게임서비스 이용약관
시행일: 2026년 8월 13일
본 약관은 주식회사와이엔에이치게임즈(영문명: YNH GamesCo., Ltd., 이하 “회사”)가 제공하는 모바일 게임 「라스트걸 : 코어이브」 및 이에 부수하는 네트워크, 웹사이트, 커뮤니티, 고객지원 등의 서비스 이용에 관한 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 필요한 사항을 정합니다.
제1조(목적)
이 약관은 회사가 제공하는 게임서비스의 이용조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조(용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
1. “게임서비스”란 회사가 모바일 기기 등을 통하여 제공하는 게임 및 이에 부수하는 모든 서비스를 말합니다.
2. “이용자”란 이 약관에 동의하고 게임서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
3. “계정”이란 이용자를 식별하고 게임 이용정보를 관리하기 위하여 생성되거나 외부 플랫폼 계정과 연동된 정보를 말합니다.
4. “게스트 계정”이란 별도의 외부 계정 연동 없이 특정 모바일 기기에서 임시로 게임서비스를 이용할 수 있는 계정을 말합니다.
5. “콘텐츠”란 게임서비스에서 제공되는 캐릭터, 아이템, 게임머니, 재화, 이용권, 이미지, 음원 등 디지털 형태의 자료를 말합니다.
6. “유료 콘텐츠”란 이용자가 대금을 지급하고 구매하는 콘텐츠를 말합니다.
7. “무료 콘텐츠”란 회사가 무상으로 지급하거나 이용자가 게임 플레이, 이벤트, 보상 등을 통해 대금 지급 없이 획득한 콘텐츠를 말합니다.
8. “오픈마켓사업자”란 게임서비스의 다운로드, 결제 및 환불 기능 등을 제공하는 Google Play 및 Apple App Store의 사업자를 말합니다.
9. “운영정책”이란 이 약관을 구체화하고 게임서비스 운영에 필요한 사항을 정한 회사의 정책을 말합니다.
이 약관에서 정하지 않은 용어는 관련 법령, 운영정책 및 일반적인 상관례에 따릅니다.
제3조(회사 정보의 제공)
회사는 이용자가 쉽게 알 수 있도록 게임서비스 내부 또는 연결 화면에 다음 정보를 표시합니다.
1. 상호: 주식회사와이엔에이치게임즈(YNH GamesCo., Ltd.)
2. 대표자: 윤상혁
3. 주소: 충청북도 충주시 만리산10길 8, 2층 에이119(안림동)
4. 사업자등록번호: 734-87-03057
5. 통신판매업 신고번호: 2025-충북충주-0024
6. 고객지원 전자우편: ynh.games.inc@gmail.com
7. 홈페이지: https://www.ynhgames.com/
8. 개인정보처리방침
9. 이용약관
제4조(약관의 효력 및 변경)
1. 회사는 이용자가 이 약관을 쉽게 확인할 수 있도록 게임서비스 내부 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자, 변경내용 및 변경사유를 적용일 7일 전부터 게임서비스 내부 또는 연결 화면에 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고, 가능한 경우 계정에 연결된 전자우편 등으로 별도 알립니다.
4. 회사는 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자에게 이용계약을 해지할 수 있음을 안내합니다.
5. 이용자가 변경된 약관의 적용에 동의하지 않으면 게임서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사가 변경 약관과 거부 방법을 명확히 알렸음에도 이용자가 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용한 경우에는 관련 법령이 허용하는 범위에서 변경 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다.
제5조(약관 외 준칙)
이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령과 공정거래위원회의 모바일게임 표준약관, 콘텐츠이용자보호지침 및 상관례에 따릅니다.
제6조(이용계약의 체결)
1. 이용계약은 이용자가 이 약관의 내용에 동의하고 게임서비스 이용을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 다른 사람의 정보를 사용하거나 허위 정보를 제공한 경우
   2. 관련 법령 또는 이 약관에 위반되는 목적으로 신청한 경우
   3. 이전에 중대한 약관 위반으로 이용이 제한된 사람이 부정한 방법으로 다시 신청한 경우
   4. 기술상 또는 운영상 서비스를 제공하기 어려운 경우
   5. 그 밖에 합리적인 사유가 있는 경우
3. 미성년자가 게임서비스를 이용하거나 유료 콘텐츠를 구매하는 경우 법정대리인의 동의가 필요할 수 있습니다.
4. 본 게임은 12세 이상 이용자를 대상으로 하며, 이용자는 게임물의 이용등급과 본인의 연령에 맞게 게임서비스를 이용해야 합니다.
제7조(계정 관리)
1. 이용자는 자신의 계정과 로그인 정보를 안전하게 관리해야 하며 이를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
2. 계정 대여, 양도, 매매 또는 공유로 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이용자가 책임을 부담합니다.
3. 게스트 계정은 앱 삭제, 기기 변경·초기화·분실 또는 운영체제 변경 시 복구가 불가능할 수 있습니다. 이용자는 회사가 지원하는 외부 계정 연동 수단을 이용하여 게임정보를 보호할 수 있습니다.
4. 이용자는 계정의 도용이나 무단 사용을 발견하면 즉시 회사에 알려야 합니다.
제8조(개인정보 보호)
1. 회사는 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 개인정보 처리에 관한 구체적인 내용은 개인정보처리방침에서 정합니다.
2. 게임서비스 외부의 제3자 서비스에는 해당 사업자의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
3. 이용자가 채팅, 게시물, 프로필 등에 스스로 공개한 정보는 다른 이용자에게 노출될 수 있으므로 개인정보를 게시하지 않도록 주의해야 합니다.
제9조(회사의 의무)
1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하고 지속적이고 안정적인 게임서비스 제공을 위해 합리적으로 노력합니다.
2. 회사는 개인정보가 안전하게 보호될 수 있도록 보안시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공개합니다.
3. 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 처리하기 위한 고객지원 수단을 제공합니다.
4. 회사는 서비스 장애가 발생한 경우 이를 지체 없이 수리하거나 복구하도록 노력합니다. 다만 천재지변, 비상사태 또는 회사가 통제하기 어려운 사유가 있는 경우에는 예외로 합니다.
제10조(이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
1. 허위 정보를 제공하거나 다른 사람의 정보, 계정 또는 결제수단을 무단으로 사용하는 행위
2. 계정, 캐릭터, 아이템, 게임머니 등을 회사가 허용하지 않은 방법으로 매매, 양도, 대여 또는 교환하는 행위
3. 버그를 악용하거나 이를 다른 이용자에게 전파하는 행위
4. 자동화 프로그램, 매크로, 봇, 핵, 변조된 클라이언트 또는 회사가 허용하지 않은 프로그램을 사용하는 행위
5. 게임서비스 또는 서버를 역설계, 디컴파일, 변조, 공격하거나 정상적인 운영을 방해하는 행위
6. 다른 이용자를 모욕, 협박, 괴롭히거나 음란·불법·차별적 콘텐츠를 게시하는 행위
7. 회사 또는 제3자의 저작권, 상표권, 개인정보, 명예 등 권리를 침해하는 행위
8. 사기, 도박, 광고, 영리 활동 또는 그 밖의 불법행위에 게임서비스를 이용하는 행위
9. 결제 또는 환불 절차를 악용하는 행위
10. 관련 법령, 이 약관 또는 운영정책을 위반하는 행위
제11조(게임서비스의 이용)
1. 이용자는 게스트 계정 또는 회사가 지원하는 Google 계정이나 Apple 계정을 통해 이용계약이 체결된 때부터 게임서비스를 이용할 수 있습니다. 일부 콘텐츠는 연령, 지역, 기기, 운영체제, 계정 상태 또는 별도 조건에 따라 제한될 수 있습니다.
2. 게임서비스 이용에는 이용자의 통신사 요금제에 따른 데이터 통신료가 발생할 수 있습니다.
3. 회사는 시스템 점검, 서버 증설, 업데이트, 보안 조치 등을 위해 필요한 경우 게임서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 원칙적으로 사전에 그 사유와 기간을 알립니다. 긴급한 경우에는 사후에 알릴 수 있습니다.

제11조의2(건강 및 안전에 관한 주의사항)

1. 게임서비스에는 빠르게 점멸하거나 번쩍이는 빛, 반복적인 무늬, 색상 변화 및 기타 시각적 효과가 포함될 수 있습니다. 이러한 시각적 자극은 일부 이용자에게 광과민성 반응 또는 발작을 유발할 수 있습니다.

2. 과거에 발작이나 간질 등의 병력이 없었던 이용자도 게임 이용 중 광과민성 반응이 나타날 수 있습니다. 게임 이용 중 어지럼증, 시각 이상, 눈 또는 얼굴의 경련, 팔이나 다리의 떨림이나 경련, 방향 감각 상실, 혼란, 일시적인 의식 상실 또는 이와 유사한 이상 증상이 나타나는 경우 즉시 게임 이용을 중단하고 필요한 경우 의사 등 의료전문가와 상담하시기 바랍니다.

3. 이용자 본인 또는 가족에게 광과민성 반응, 발작 또는 간질 등의 병력이 있는 경우 게임서비스를 이용하기 전에 의사 등 의료전문가와 상담하는 것을 권장합니다. 미성년자가 게임서비스를 이용하는 경우 보호자는 이용 중 이상 증상이 나타나는지 확인하여 주시기 바랍니다.

4. 이용자는 건강하고 안전한 게임 이용을 위하여 다음 각 호의 사항을 준수할 것을 권장합니다.

   1. 지나치게 어두운 장소를 피하고 적절한 조명이 있는 환경에서 게임을 이용할 것

   2. 화면을 지나치게 가까운 거리에서 장시간 바라보지 않을 것

   3. 화면의 밝기를 과도하게 높이지 않을 것

   4. 피로하거나 수면이 부족한 상태에서는 장시간 게임을 이용하지 않을 것

   5. 게임 이용 중 적절한 휴식시간을 가질 것

   6. 어지럼증, 눈의 피로, 두통, 메스꺼움, 경련 등 신체적 이상을 느끼는 경우 즉시 게임 이용을 중단할 것

5. 게임서비스 이용 중 건강상 이상 증상이 지속되거나 심각한 증상이 발생한 경우 게임 이용을 중단하고 의료기관 등 전문기관의 도움을 받으시기 바랍니다.

제12조(서비스의 변경 및 종료)
1. 회사는 운영상, 기술상 또는 법률상 필요한 경우 게임 내용, 기능, 콘텐츠, 이용방법, 지원 기기 등을 변경할 수 있습니다. 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 사전에 알립니다.
2. 회사가 영업의 폐지, 사업의 양도·합병, 계약 종료 또는 그 밖의 중대한 사유로 게임서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 전까지 종료일, 종료사유 및 미사용 유료 콘텐츠의 처리 방법을 게임서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 공지하고 가능한 경우 이용자에게 개별 통지합니다.
3. 서비스 종료 시 사용기간이 남아 있는 유료 콘텐츠는 관련 법령 및 콘텐츠이용자보호지침에 따라 처리합니다. 사용기간이 없거나 무료로 지급된 콘텐츠에는 별도의 보상이나 환급이 제공되지 않을 수 있습니다.
제13조(콘텐츠 및 지식재산권)
1. 게임서비스와 콘텐츠에 관한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 이용자는 게임서비스 이용을 위한 개인적이고 비영리적인 범위에서 콘텐츠를 사용할 수 있는 제한적 권리만을 부여받습니다.
3. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 게임서비스 또는 콘텐츠를 복제, 배포, 전송, 판매, 대여, 변조하거나 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.
4. 이용자가 게임서비스에 게시한 콘텐츠의 권리는 원칙적으로 이용자에게 있습니다. 이용자는 서비스 운영, 노출, 개선 및 홍보에 필요한 범위에서 회사가 해당 콘텐츠를 사용할 수 있도록 비독점적 이용권을 부여합니다. 회사는 관련 법령이 허용하는 범위에서 이를 사용합니다.
제14조(유료 콘텐츠의 구매)
1. 이용자는 오픈마켓사업자가 제공하는 결제수단을 통해 유료 콘텐츠를 구매할 수 있습니다.
2. 결제 한도, 결제 방법, 수수료, 환율 및 세금 등은 오픈마켓사업자, 통신사 또는 결제사업자의 정책에 따를 수 있습니다.
3. 이용자는 구매 전에 상품명, 가격, 사용기간, 이용조건 및 청약철회 조건을 확인해야 합니다.
4. 이용자의 단말기 또는 오픈마켓 계정에 저장된 인증정보를 이용한 결제는 이용자의 결제로 처리될 수 있으므로 이용자는 비밀번호 및 결제수단을 안전하게 관리해야 합니다. 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 관련 법령에 따릅니다.
5. 회사는 정액제·기간제 상품 또는 배틀패스 형태의 유료 콘텐츠를 판매할 수 있으며, 상품별 가격, 이용기간, 제공 혜택, 갱신 여부 및 해지 조건은 구매 화면에 표시합니다.
6. **본 게임에는 확률형 아이템이 포함되어 있습니다. 확률형 아이템의 종류 및 개별 제공 확률 등 관련 정보는 관계 법령에 따라 게임 내 또는 연결 화면을 통해 안내합니다.**

제15조(청약철회)
1. 이용자는 유료 콘텐츠 구매계약서를 받은 날 또는 콘텐츠를 이용할 수 있게 된 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 관련 법령에 따라 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 다음 각 호에 해당하는 경우에는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 청약철회가 제한되는 콘텐츠에 대하여 구매 전에 그 사실을 명확하게 표시하거나 시험 사용 상품을 제공하는 등 법령상 조치를 취합니다.
   1. 구매 즉시 사용되거나 적용되는 콘텐츠
   2. 사용 또는 개봉으로 효용이 결정되는 확률형·캡슐형 콘텐츠
   3. 일부를 사용하면 나머지 부분의 가치가 현저히 감소하는 묶음형 콘텐츠
   4. 구매 즉시 혜택이 개시되는 정액제·기간제 콘텐츠 중 이미 사용된 부분
   5. 이용자에게 맞춤형으로 제공되어 복구가 어려운 콘텐츠
3. 가분적인 콘텐츠의 일부만 사용한 경우 사용하지 않은 부분에 대해서는 관련 법령에 따라 청약철회가 가능할 수 있습니다.
4. 콘텐츠의 내용이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우 이용자는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
5. 청약철회 및 환불은 구매한 오픈마켓사업자의 정책과 절차가 함께 적용될 수 있습니다.
제16조(미성년자의 결제)
1. 미성년자가 유료 콘텐츠를 구매할 때에는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
2. 법정대리인의 동의 없이 체결한 미성년자의 구매계약은 미성년자 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 속임수로 성년자라고 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우 등 관련 법령상 취소가 제한되는 경우는 제외합니다.
3. 회사는 구매계약의 취소를 처리하기 위해 구매내역, 결제수단, 구매자 및 법정대리인 관계 등을 확인하는 데 필요한 합리적인 자료를 요청할 수 있습니다.
제17조(과오납금의 환급)
1. 과오납금이 발생한 경우 회사는 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 환급합니다. 동일한 방법으로 환급하기 어려운 경우에는 사전에 알리고 다른 방법으로 환급할 수 있습니다.
2. 회사의 책임 있는 사유로 과오납금이 발생한 경우 환급에 드는 수수료는 회사가 부담합니다. 이용자의 책임 있는 사유로 발생한 경우에는 관련 법령이 허용하는 범위에서 이용자가 비용을 부담할 수 있습니다.
3. 오픈마켓사업자가 결제를 처리한 경우 회사는 해당 사업자에게 과오납금 환급을 요청할 수 있으며, 구체적인 절차는 해당 사업자의 정책에 따를 수 있습니다.
## 제18조(이용제한)
1. 회사는 이용자가 관련 법령, 이 약관 또는 운영정책을 위반한 경우 위반 정도와 횟수에 따라 경고, 게시물 삭제, 채팅 제한, 게임 이용 정지, 계정 영구 제한, 부당 이익 회수 등의 조치를 할 수 있습니다.
2. 회사는 원칙적으로 제한 사유, 기간 및 이의신청 방법을 이용자에게 알립니다. 다만 긴급한 보안 조치, 중대한 피해 방지 또는 법령상 제한이 필요한 경우에는 조치 후 알릴 수 있습니다.
3. 이용자는 이용제한 조치에 대해 고객센터를 통해 이의를 신청할 수 있습니다. 회사는 이의가 정당하다고 인정되는 경우 제한을 해제하거나 필요한 조치를 합니다.
제19조(이용계약의 해지)
1. 이용자는 게임서비스의 `설정 → 계정 → 회원 탈퇴` 메뉴 또는 고객지원을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 이용계약이 해지되면 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보존해야 하는 정보를 제외하고 계정과 게임정보가 삭제될 수 있으며 복구가 불가능할 수 있습니다.
3. 이용자가 이용계약을 해지할 때 사용하지 않은 유료 콘텐츠의 환급은 관련 법령과 이 약관에 따릅니다. 무료 콘텐츠 및 이미 사용한 콘텐츠는 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.
4. 단순히 애플리케이션을 삭제하는 것만으로는 이용계약이 해지되지 않습니다.
제20조(손해배상)
1. 회사 또는 이용자가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 귀책 당사자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사가 무료로 제공하는 서비스와 관련하여 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다. 다만 소비자 보호에 관한 강행규정이 달리 정하는 경우에는 그에 따릅니다.
3. 회사는 회사의 고의 또는 과실 없이 발생한 제3자 결제서비스, 통신서비스 또는 외부 플랫폼의 장애로 인한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
제21조(면책)
회사는 다음 각 호의 사유로 게임서비스를 제공할 수 없거나 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
1. 천재지변, 전쟁, 테러, 국가비상사태 등 불가항력
2. 기간통신사업자, 오픈마켓사업자, 결제사업자 또는 외부 플랫폼의 장애
3. 이용자의 귀책사유, 기기 상태 또는 네트워크 환경
4. 이용자가 계정정보를 부실하게 관리하거나 타인에게 제공하여 발생한 피해
5. 회사가 사전에 안내한 점검, 업데이트 또는 지원 종료
6. 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간 분쟁
이 조는 관련 법령에 따라 배제할 수 없는 회사의 책임을 제한하지 않습니다.
제22조(광고 및 정보 제공)
1. 회사는 게임 운영에 필요한 공지와 정보를 게임서비스, 푸시 알림 또는 계정에 연결된 연락처로 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자의 사전 동의를 받은 경우에만 관련 법령에 따라 광고성 정보를 전송합니다. 이용자는 언제든지 광고성 정보 수신 동의를 철회할 수 있습니다.
3. 게임서비스에 제3자의 광고나 링크가 포함될 수 있습니다. 이용자가 이를 통해 제3자의 서비스와 거래하는 경우 해당 제3자의 약관이 적용됩니다. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사는 그 거래에 관여하지 않습니다.
제23조(준거법 및 재판관할)
1. 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
2. 회사와 이용자 사이의 분쟁은 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.
3. 협의로 해결되지 않는 분쟁의 관할법원은 「민사소송법」 등 관련 법령에서 정한 법원으로 합니다.
제24조(고객지원 및 분쟁해결)
1. 이용자는 다음 연락처를 통해 게임서비스에 관한 문의, 불만, 청약철회 또는 피해구제를 신청할 수 있습니다.
   - 홈페이지: https://www.ynhgames.com/
   - 전자우편: ynh.games.inc@gmail.com
   - 전화 상담: 제공하지 않음
2. 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 접수한 날부터 영업일 기준 7일 이내에 답변하도록 노력합니다. 사실관계 확인 등으로 처리가 지연되는 경우에는 그 사유와 예상 처리 일정을 이용자에게 알립니다.
3. 이용자는 한국콘텐츠진흥원 콘텐츠분쟁조정위원회, 한국소비자원 등 관련 기관에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
부칙
이 약관은 2026년 8월 13일부터 시행합니다.